Es ist soweit, ein weiterer Massenprovider kommt in der Wirklichkeit an, bitte sehr:
Mit diesem Schreiben möchten wir Sie über die jüngsten Entwicklungen bezüglich Ihrer im OVH-Netzwerk gehosteten VPS-Dienste informieren. Diese Kommunikation ist von besonderer Bedeutung für diejenigen, die VPS-Pläne nutzen, insbesondere Hybrid-, HDD- und Unmetered-Konfigurationen.
Unser Unternehmen hat eine formelle Antwort von unserem designierten Account Manager bei OVH, dem renommierten Anbieter von Hosting- und Cloud-Diensten, erhalten. Als Teil unseres Serviceangebots bieten wir in Frankreich ansässige VPS-Pläne an, die die Hybrid-, HDD- und Unmetered-Infrastruktur von OVH nutzen. Der Einfachheit halber können Sie auf die Antwort, die wir von OVH erhalten haben, über den folgenden Link zugreifen: https://imgur.com/a/LvmL45a
Angesichts dieser Entwicklung empfehlen wir Ihnen dringend, den Prozess der Sicherung aller kritischen Daten, die sich in Ihrem von OVH gehosteten VPS befinden, bei uns einzuleiten. Es ist wichtig, diese Vorsichtsmaßnahme zu ergreifen, um mögliche Störungen bei der Bereitstellung von Diensten zu verhindern, da OVH die weitere Verfügbarkeit seiner Server noch nicht bestätigt hat.
Bedauerlicherweise hat sich OVH entschieden, keine proaktiven Informationen oder Klarstellungen zu den Umständen im Zusammenhang mit der drohenden Nichtverfügbarkeit des Dienstes bereitzustellen. Trotz unserer kontinuierlichen Investitionen in zusätzliche Ressourcen für den Kundensupport konnten wir keine Vorabinformationen oder Unterstützung von OVH erhalten. Diese Situation ist besonders enttäuschend, da wir eine professionelle Beziehung zu OVH gepflegt und unsere vertraglichen Verpflichtungen eingehalten haben.
Folglich sehen wir uns mit der bedauerlichen Realität konfrontiert, dass wir nicht in der Lage sind, die Bereitstellung von Dienstleistungen innerhalb des OVH-Netzwerks aufrechtzuerhalten. Dies wirkt sich direkt auf VPS-Pläne aus, die Hybrid-, HDD- und Unmetered-Setups nutzen, die nicht mehr verfügbar sein werden.
Es ist unsere Absicht, alternative Optionen zu prüfen, einschließlich der Überlegung, Hardware für den Einsatz in alternativen Rechenzentren zu beschaffen. Diese strategische Maßnahme wird ergriffen, um zu verhindern, dass ähnliche Probleme in Zukunft erneut auftreten.
Wir möchten unser Engagement für Transparenz und respektvollen Umgang mit Kunden hervorheben. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis in dieser herausfordernden Zeit.
Für die Zukunft haben wir zwei Optionen für Kunden entwickelt, die derzeit aktive Dienste abonniert haben, insbesondere für diejenigen, die VPS-Konfigurationen innerhalb des OVH-Netzwerks nutzen (HDD, Hybrid, Unmetered). Diese Optionen sind wie folgt:
Übergang zu einem dedizierten Server: Wir bieten die Möglichkeit, zu einem deutlich vergünstigten Preis auf eine dedizierte Serverlösung zu migrieren. Als zusätzlichen Vorteil verdoppeln wir Ihren bisher gezahlten Betrag und wandeln ihn in Servicegutschriften um. Diese Gutschriften können auf Ihre zukünftigen Rechnungen angewendet werden. Um das Angebot zu versüßen, wird Ihnen der erste Monat der dedizierten Servernutzung kostenlos zur Verfügung gestellt.
Vollständige Rückerstattung: Wenn die oben genannte Option nicht Ihren Wünschen entspricht, können Sie sich dafür entscheiden, eine vollständige Rückerstattung anteilig über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zu erhalten.
Um Ihre bevorzugte Auswahl zu treffen, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket im Bereich „RECHNUNG/VERKAUFSABTEILUNG NUR“ auf unserer Website. Unser engagiertes Teammitglied wird Sie durch den Prozess begleiten. Bitte beachten Sie, dass die Reaktionszeiten aufgrund des begrenzten Personals in unserer Abrechnungs- und Vertriebsabteilung variieren können. Seien Sie versichert, wir sind bestrebt, Ihre Anfragen zeitnah zu bearbeiten.
Unser Engagement für die Qualität und Zuverlässigkeit unserer dedizierten Serverangebote bleibt unerschütterlich. Wir haben in den letzten neun Monaten erfolgreich dedizierte Serverlösungen bereitgestellt, ohne dass von uns oder unseren Anbietern Probleme gemeldet wurden.
Wir bedauern zutiefst die Umstände, die zu dieser Situation geführt haben, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Trotz aller Bemühungen befinden wir uns in einer Situation, in der wir diese Situation nicht anders beheben können. Dieser unglückliche Vorfall hat uns unerwartete und entmutigende Einblicke in die betriebliche Leistung von OVH verschafft.
Wir sind zutiefst berührt von dem Vertrauen, das Sie uns als Ihrem Dienstleister entgegenbringen, und teilen Ihre Frustration. Bei der Bewältigung dieser Herausforderung danken wir Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Unser Engagement, Ihnen Spitzenleistungen zu bieten, bleibt bestehen.
Richtig! Es liest sich nicht gut! Dumm, wer hier an Bord gegangen ist. Aber ein “klares Denken” ist vielen Ausverkauf-Käufern und Möchtegerne-Providern nicht gegeben! So, werfen wir die Popcornmaschine an und beobachten von weiter Ferne und genüßlich die weiteren Entwicklungen bei “Spaceberg”. Natürlich sind wir nicht voller Schadenfreude! Nein, sind wir (fast) nicht!